Mengapa Perkhidmatan TMnet Sangat Teruk ?

Dua hari lepas, talian telefon di rumah saya tidak berfungsi. Setelah talian 1300 TMnet diasak lebih 5 kali dengan aduan yang sama, akhirnya juruteknik TMnet pun datang membetulkan kabel.

Saya dikhabarkan, juruteknik tersebut bekerja seorang diri dan terpaksa menghabiskan 5-6 buah rumah setiap hari berseorangan untuk sebuah zon. Tambahnya lagi, jika letih tugasannya akan disambung pada esok hari. Inilah sebabnya mengapa juruteknik TMnet sangat liat untuk datang ke rumah pelanggan yang menghadapi masalah.

Inikah rupa perkhidmatan dan strategi sebuah syarikat telekomunikasi yang disusu-tetekkan kerajaan?

Insaflah wahai CEO TMnet semua. Gaji anda patut dikurangkan dengan meramaikan lagi kakitangan bagi memantapkan lagi perkhidmatan yang ada.

Saya dulu, juga terpaksa melayan ramai pelanggan semasa bekerja di Lowyat Plaza. Setelah disemak, rupa-rupanya syarikat tersebut menghadapi masalah kewangan yang teruk. Kerana itu banyak tugas yang sepatutnya dikendalikan pekerja lain terpaksa ditanggungi saya.

Jika benar sesebuah syarikat itu berstatus syarikat besar, tugas pekerjanya akan menjadi sangat spesifik dan ramai kakitangannya. Jika tidak ada ciri-ciri itu, bermakna syarikat itu berpura-pura besar dan kurang dana serta wujud penindasan sistematik dalam syarikat.

Orang bawah penat bekerja, orang atas selamba berbelanja mewah. Jika saya jadi juruteknik itu, saya akan berhenti kerja dan bekerja sendiri. Ajar CEO itu semua, biar mereka tahu apa itu keringat manusia!

p/s: Jangan jadi bacul!